CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION

INFORMATION PRÉ CONTRACTUELLES

Le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa réservation des conditions générales de ventes.

Le client dispose de toutes les informations en ligne et peut se faire expliquer les prestations par notre équipe commerciale par téléphone ou voie électronique.

La connexion et la navigation sur le site par l’utilisateur implique acceptation intégrale et sans réserve des présentes mentions légales. Ces dernières sont accessibles sur le site à la rubrique « Mentions légales ».

ÉVOLUTION DES TARIFS

Les tarifs sont dynamiques et peuvent évoluer au fur et à mesure des saisons. Les hauts de torraccia ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une différence de coût entre deux séjours réservés pour la même période.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Le client à la possibilité de faire sa réservation par téléphone ou par voie électronique à partir des prestations proposées sur le site https://torraccia.fr/ ou ceux de ses prestataires de service.

Voici les conditions de réservations des hauts de torraccia:

• Paiement de 30% du montant total de la réservation sous forme d’arrhes au moment de la réservation.
• Paiement des 70% restant du montant total de la réservation le jour de l’arrivée.

La réservation d’une prestation des hauts de torraccia implique l’adhésion et l’acceptation entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.

MODIFICATION DU NOMBRE DE PARTICIPANTS ET ANNULATION PARTIELLE DE VOTRE PART

Le nombre annoncé sur le devis ou le contrat signé par le client ou le représentant du groupe est le nombre retenu pour le calcul du coût global de la prestation.
Nuitée : le nombre annoncé sur le devis signé sera facturé.
Location de logement : le nombre annoncé sur le devis signé sera facturé.
Dans le cas d’un trop payé, l’avoir sera valable pour une prochaine réservation.
Si le nombre de présents est supérieur à celui annoncé, le nombre de présents sera retenu pour la facture.

ANNULATION TOTALE DE VOTRE PART

En cas de demande d’annulation d’une réservation, Les hauts de torraccia tâchera de tout mettre en œuvre pour répondre à la demande. Cependant, les principes suivants s’appliqueront :
Entre la date de réservation et 15 avant la date de début de la réservation : les 30 % d’acompte ne seront pas restitués.
Entre le 7ème jour et la date de début de la réservation : 100 % du montant total de la réservation est dû.
En cas de No Show: 100 % du montant total de la réservation est dû.
Aucune indemnité compensatoire ne sera versée en cas d’annulation du client de la part des hauts de torraccia.

ANNULATION TOTALE DE NOTRE PART

Si nous devions annuler pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous proposons une autre date. Si cette date ne convient pas, nous effectuerons un remboursement total. Aucune indemnité compensatoire ne sera versée

MOBILIER DES LOGEMENTS

Le preneur du mobilier mis à disposition par Les hauts de torraccia veillera  à la garde et à la conservation des biens prêtés.

Les hauts de torraccia réclamera les frais nécessaires en cas de détérioration, perte ou vol du matériel mis à disposition auxquels viendraient s’ajouter le remboursement de tous les frais supplémentaires qui devrait être supporté par Les hauts de torraccia.

Ces frais pourront être déduits de la caution.

LES HORAIRES

Mise à disposition des hébergements : les hébergements sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérés avant 11h00 le jour du départ.

PERTE, VOL, DÉGRADATION

Les hauts de torraccia décline toute responsabilité en cas de vol et détérioration des objets personnels tant dans les hébergements que dans les locaux communs.

ANIMAUX

Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande préalable.

RÉCLAMATION

Les réclamations éventuelles relatives au séjour devront être signalées durant le séjour auprès du personnel présent. Aucune réclamation ne pourra être traitée s’il n’en a pas été fait mention durant le séjour auprès du personnel.